Cases desenvolvidos / Ferramenta 01
A Assertive Gestão reúne, em uma única plataforma 100% web, tudo o que uma serventia extrajudicial precisa para organizar demandas, atender o público, cumprir a LGPD e a Resolução R01, e apresentar resultados com profissionalismo. Sem instalação, sem planilhas soltas, sem e-mails perdidos: cada solicitação, denúncia e pesquisa tem um lugar certo para nascer, tramitar e ser respondida dentro do prazo.
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Organização na prática
Case 01 / Demonstração da plataforma
Conheça a plataforma em uma demonstração de aproximadamente um minuto e meio.
Pessoas, processos e tecnologia
Solicitações ao DPO, denúncias, reclamações de serviço, pesquisas de satisfação e de clima organizacional chegam por um único canal, já organizadas por tipo, prioridade e prazo — acabando com a dispersão entre e-mail, WhatsApp e planilhas.
Um quadro simples e claro mostra o que está recebido, em andamento e concluído. Basta clicar em um card, em qualquer tela do sistema, para abrir o histórico completo e registrar a tratativa — sem perder tempo procurando informação.
As respostas de satisfação do cliente e de clima organizacional viram gráficos coloridos e elegantes, com filtro por período, em segundos. O mesmo painel pode ser exibido na tela, impresso em uma versão limpa para reunião, ou exportado em PDF com o nome e a identidade do cartório — pronto para apresentar à direção, à corregedoria ou à equipe.
Demandas, usuários, cartórios, solicitações ao DPO e pesquisas podem ser exportados em PDF, em planilha Excel ou impressos diretamente, sempre com o mesmo padrão visual profissional.
Um canal para o cliente da serventia — ouvidoria, solicitações à LGPD/DPO e pesquisa de satisfação — e um canal interno exclusivo para os colaboradores, com pesquisa de clima organizacional e canal de denúncia sigiloso, ambos em conformidade com a Resolução R01. Basta incorporar o widget ao site do cartório.
Prazos de atendimento da LGPD são monitorados por SLA, com alertas de vencimento. O canal de denúncia preserva o anonimato de quem denuncia. Cada manifestação fica registrada com trilha de auditoria completa, pronta para qualquer fiscalização.
Cadastre a equipe uma vez e dispare o convite da pesquisa de clima organizacional para todos, com o link do canal interno, direto da plataforma.
A Assertive Gestão roda inteiramente na nuvem, acessível de qualquer computador com internet. A equipe do cartório começa a usar no mesmo dia.
Benefícios na prática
| O que o cartório ganha | Como a Assertive Gestão entrega |
|---|---|
| Organização das demandas | Kanban visual com edição por popup, em todas as telas |
| Pesquisas com boa apresentação | Dashboards coloridos, versão de impressão e exportação em PDF |
| Relatórios sob demanda | Exportação em PDF e Excel em todos os módulos |
| Canal para o cliente | Widget com ouvidoria, LGPD/DPO e pesquisa de satisfação |
| Canal para o colaborador | Widget com pesquisa de clima (R01) e denúncia sigilosa (R01) |
| Conformidade contínua | SLA automático, auditoria completa, anonimato garantido |
| Simplicidade operacional | Plataforma 100% web, sem instalação |
Nossa empresa nasceu dentro de um cartório.
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